Оставить отзыв

Здравствуйте, дело в том что мы с женой занялись подготовкой к отпуску и хотели получить консультацию по поездке в Крым или выбрать ещё что нибудь в этом ценовом диапозоне. Оставив заявку на сайте нас пригласили на консультацию 14.04.18 в 13:00. (суббота) 14.04.18 Моей жене поступило смс в 11:00 что нас ждут в офисе через 2 часа. Мы собравшись, приехали в офис с ребенком на коляске в 12:40. Обнаружив, что данный менеджер занимается с другими клиентами, мы решили сходить прогуляться ещё 20 минут и прийти в точно назначенное время. Вернувшись в офис мы обнаружили что менеджер до сих пор работает с другими клиентами. Спросив её какое время нам ещё нужно ожидать чтобы получить свои услуги, сказали что ещё минут 30-40. Мы развернулись и ушли. У нас маленький ребенок которого не с кем оставить и ждать по пол часа своей очереди, мы живём в современном мире и существуют такие средства связи как мобильный телефон, все мы люди и бывают свои форс-мажорные обстоятельства. Но почему менеджеры не научились заранее предупреждать о таких моментах ?! Для нас осталось загадкой. Теперь мы ещё тысячу раз подумаем обращаться к вам или нет. Спасибо за понимание!

Хочу поблагодарить Александру Наймушину за бесконечное терпение, оперативность и неизменную доброжелательность!!! Отдых на Пхукете удался! До обращения в агентство Горячих туров встречали разных тур операторов, но Александра даст им всем 100 очков вперед! Спасибо!!! Ольга Безлепкина.

Два раза подбирала тур мне Ирина ( Вьетнам и Тайланд). Могу точно сказать, что с ней на одной волне. Ирина без колебаний рассказала все плюсы, минусы страны, места расположения отеля, о самом отеле, дала время на раздумья ( за это время я листала интернет, почитала отзывы, посмотрела карту местности). Думаю, что благодаря такой расстановке у меня не было разочарования, а наоборот , получила массу впечатлений. Спасибо!!!

Спасибо Ларисе за наш отпуск в Тайланде. Помогла выбрать отличный отель Ibis Phuket Kata, рассказала много чего полезно о стране, т.к. мы летели в первый раз. Остались самые положительные впечатления об отдыхе.

Добрый день!
Спасибо огромное Полине, подобрала очередной прекрасный тур, отпуск прошел замечательно.
Ожидания совпали с реальностью.

Хочется выразить огромную благодарность Ольге за наш прекрасный отдых!Подобрала хороший отель! Все популярно объяснила, показала на карте где отель и по близости какие интересные места !Огромный плюс когда человек был сам в этой стране и все говорит из первых уст! Специалист своего дела!Рекомендую!

Хочу написать слова благодарности , огромное спасибо ,менеджеру Кристине Беловой-Карчевской ,в выходной день , грамотно не навязчиво помогла выбрать и оплатить тур через личный кабинет . Кристина огромное спасибо!!!

Мы путешествовали с семьей в Китай на Хайнань в Санью. Предложила нам этот тур Полина Кузнецова. Мы остались очень довольны поездкой. Хочу сказать огромное спасибо самому агентству и лично Полине. Полина - очень компетентный в своей области менеджер : знает все о странах и городах, в которые продает тур, терпеливо и внимательно слушает все вопросы, все сомнения и переживания туриста и очень тактично и грамотно отвечает на все вопросы, подробно объясняет все : что нужно взять с собой в дорогу, на что обратить внимание в пути, особенности страны , что было бы интересно посетить человеку в этом месте. Полина чувствует потребности туриста и всегда удадывает его пожелания. Например, нам с детьми она предложила тихую и уютную бухту Хайнаня Ялуньвань. Мы остались очень довольны. Здесь, действительно, очень спокойно, чисто, красивый песок, ласковое море, много таких же семей с детьми. А жили мы в отеле " Кактус" , который тоже стал нам гостеприимным " домом" на время путешествия. В нем понравилось само расположение номеров, красивый вид из окна, чистые комнаты, внимательный и вежливый персонал, очень красивая и яркая , вся в цветах и зелени территория, теплый и безопасный бассей для детей.
В следующий раз, когда мы снова захотим собраться на отдых, то обратимся только к Полине.
Огромное ей спасибо, успехов в работе, всех благ ,благодарных туристов.
С уважением, Светлана.

Хочу оставить свой отзыв о туроператоре "Жемчужная река", который работает по направлению Китай: никогда и ни за что не обращайтесь к данному туроператору. Ни один турист не вылетел в Китай. К сожалению, и мы являемся пострадавшими туристами от данного туроператора. Заявление на аннуляцию тура написано 18.02.2018, на сегодняшний день нет результатов по возврату денег, которые были уплачены на 100 % . И никто не гарантирует, что деньги будут возвращены полностью и своевременно, отдых сорвался. Считаю, что вначале следовало все уладить на туристическом рынке, потом продавать туры. И, кроме того, на турагентстве также лежит морально-этическая ответственность за продажу фактически несуществующего тура, если посмотреть статистику в интернете по данному туроператору. Нет согласованности в действиях руководства и рядовых сотрудников в решении нашей проблемы.

Обратились в агентство горячих туров впервые. Менеджер Анна Шафикова помогла с выбором отеля в интересующей стране, все подробно рассказала. За что ей большое спасибо. Никаких вопросов не возникло. В целом отдыхом довольны, есть некоторые недочеты от оператора ТЭЗ-тур, но это мелочи. Организацией отдыха остались довольны.

...Как мое отношение к этой компании изменилось...
Мы ездили в Тай в декабре 17 года. Поскольку в эту страну мы ездили не 1 раз, знали что нас ждет, знали культуру страны, географию, кухню и прочее, но все равно получили полную консультацию у сотрудника данной компании. В целом консультацией мы остались недовольны, поскольку было ощущение, что девушке было главное продать нам путевку. Некоторые моменты мы проверяли в интернете, искали отзывы и видео в интернете, и ее слова совершенно не сходились с реальностью. Такое свойственно для людей, которые хотят продать по-быстрее, получить свой % и дальше.
Однако, через месяц после нашего возвращения нам позвонили из компании и уточнили, все ли нам понравилось. Описанное выше сотрудница записала и извинилась. Еще через месяц привезли подарок, шоколадку, чай и кедровые орешки, но самое главное, она сказала, что работа над ошибками была сделана, беседа с сотрудницей, которая работала с нами проведена. Еще раз извинилась.
Как маркетолог с достаточно большим стажем работы в крупных федеральных компаниях я могу сказать, что это показательный момент в работе всей компании. Значит компания относится к действиям своих сотрудников серьезно, пытается выстроить долгосрочные отношения с клиентами, заботится о своей репутации, постоянно улучшая бизнес-процессы, повышая компетентность сотрудников. Само существование фидбека у компании - огромный плюс в копилку руководства. Что говорить, не у всех крупных федеральных компаний он есть.
Если кто-то думает, сотрудничать ли с этой компанией - мой ответ - да.
По понятным причинам имен не называю.
Спасибо.

Оля отличный специалист, отправляет нас уже не первый раз, состав отдыхающих у нас разный и всегда она учитывает наши пожелания по выбору отеля и стоимости тура. Я рада, что в вашем агенстве я обратилась именно к ней. Следующий тур, разумеется, организовывать будет именно она. Спасибо, Оля, за замечательный отдых!!!

Недавно вернулись с подругой из Индии, Гоа. Хочется поблагодарить Дарью Павлову за её помощь не только в подборе тура и подготовке документов, но и за то, что всегда отвечала на все вопросы (а их было, поверьте, не мало, поскольку я не опытный путешественник), помогала во всем. Также хотелось бы отметить, что изначально я собиралась в совершенно другую страну и об Индии как-то особо не задумывалась. Дарья смогла убедить меня, что эта страна способна покорить моё сердце. И знаете, я действительно рада, что выбрала именно это направление. Безусловно, Индия - весьма контрастная страна (прекрасные пейзажи и помойки, вежливый отельный персонал и наркоманы на улицах), но что-то в ней есть, что цепляет за душу. И кстати, отдельное спасибо за помощь в выборе отеля, он действительно оказался достаточно хорошим (а мы сравнивали с соседями). Плюс спасибо агентству в целом за работу, за то, что упрощаете утомительные подготовительные процедуры перед путешествием. Как пожелание - хотелось бы увидеть среди туров как можно больше выгодных предложений и для стран не дешёвых - Европейских стран, США, Мальдив, Мексики, Кубы и и.п.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за подбор тура в Китай, на о.Хайнань - ДАРЬЕ ПАВЛОВОЙ! Она - молодой и очень ответственный сотрудник Агентства горящих туров! Дарья подобрала тур в рамках нашего бюджета, чему мы были несказанно рады. Отдохнули отлично! Получили море позитивных эмоций от отдыха. Путевку рассматривали в нескольких агентствах, но тур выбрали именно в вашем, поскольку путевка была подобрана в максимально короткие сроки и на выгодных для нас условиях. В следующий раз по путевкам обращаться будем именно к Вам! Спасибо Вашей компании за наш комфортный и приятный отдых! Отдельное спасибо - ДАРЬЕ ПАВЛОВОЙ!!!

Хочу поблагодарить Полину Кузнецову за подбор тура и организацию моего отдыха на острове Пхукет (Таиланд). Это был мой первый опыт пляжного и вообще заграничного отдыха. Все оформление и выбор отелей происходило в интернете и по телефону, поэтому возникало много технических и организационных вопросов, на что были даны полные информативные ответы, которые в будущем помогли быстро и правильно сориентироваться, в определенных ситуациях. В целом все очень понравилось, отдохнул морально и физический, привез много разных эмоций, до следующей зимы точно хватит. Спасибо!!!